Advogado bancário · atendimento em todo o Brasil
Revisão de empréstimos e financiamentos, fraudes bancárias, tarifas indevidas e defesa em busca e apreensão. Eu leio o seu contrato e explico em linguagem simples o que a lei diz sobre o seu caso.
Áreas de atuação
Não é preciso saber o nome técnico do problema. Escolha a situação mais parecida e me conte com as suas palavras.
“A parcela não cabe mais no meu bolso e os juros parecem altos demais.”
O que a lei dizSTJ, REsp 1.061.530: juros muito acima da taxa média do Banco Central podem ser revistos pelo juiz.
Quero revisar meu contrato → Como saber se os juros são abusivos“Apareceu um empréstimo, um Pix ou um desconto que eu não fiz.”
O que a lei dizSúmula 479 do STJ: o banco responde pelos danos causados por fraudes de terceiros nas operações bancárias.
Não reconheço uma cobrança → Veja o que fazer em cada tipo de golpe“Todo mês o banco desconta coisas que eu nunca pedi.”
O que a lei dizCDC, art. 39, III: é prática abusiva cobrar por serviço que o consumidor não solicitou.
Tenho tarifas no extrato → Como achar essas cobranças no extrato“Recebi uma notificação e o banco quer tomar o meu carro.”
O que a lei dizSúmula 72 do STJ: a busca e apreensão exige a comprovação da mora, que é feita por notificação.
Recebi uma notificação → Entenda os prazos e o que fazerResponda quatro perguntas rápidas e eu monto a mensagem do WhatsApp para você. É só conferir e enviar.
Como funciona
Pelo WhatsApp ou por videochamada, de onde você estiver. Com suas palavras, sem precisar saber o nome técnico.
Contrato, extrato, notificação. É neles que aparece qual cobrança está errada e quanto já foi pago.
Digo o que a lei permite no seu caso e também quando não há fundamento para agir.
Quando a via administrativa resolve, ela vem primeiro. Se não resolver, a ação. As condições ficam por escrito antes de qualquer contratação.
Por dentro do contrato
E se estiver tudo certo, eu digo isso também.
O advogado
Sou Alberto Neto, advogado, e atendo clientes em todo o Brasil. Antes da advocacia, trabalhei como correspondente bancário. Vi de perto como um empréstimo é oferecido, assinado e averbado. Hoje uso esse conhecimento a favor de quem está do lado de cá do balcão.
Atendo aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos e correntistas que querem entender o que estão pagando. Meu trabalho começa pelo contrato: entender como a relação com o banco começou e onde ela passou do limite.
“Quando o caso não tem fundamento, eu digo isso também.”
Para adiantar
Não tem nenhum deles agora? Tudo bem. Eu oriento como conseguir cada um.
O papel que você assinou quando pegou o empréstimo ou o financiamento.
Em casa ou no bancoProcure em casa. Se não tiver, peça ao banco: ele é obrigado a dar uma cópia.
Mostra, parcela por parcela, quanto foi de juros e quanto ainda falta.
Pede no bancoPeça no aplicativo do banco, na agência ou pelo SAC.
Mostra o desconto da parcela todo mês.
RH ou app Meu INSSNo RH ou portal do servidor. Aposentado: no aplicativo Meu INSS.
Não tem algum? Tudo bem, eu oriento como conseguir. Na conversa, é só tocar no clipe para mandar as fotos.
Já separei, quero enviarMostra o valor que saiu ou o desconto que você não reconhece.
App do banco ou Meu INSSNo aplicativo do banco ou no aplicativo Meu INSS.
Lista todos os empréstimos feitos no seu nome.
App Meu INSSNo aplicativo Meu INSS, opção “Extrato de empréstimos”.
O registro do golpe na polícia.
Pela internetPela internet, na delegacia virtual do seu estado.
O número que o banco dá quando você reclama.
Você anotaAnote quando ligar ou reclamar no aplicativo.
Conversas, número de quem ligou, comprovante do Pix.
No seu celularJá estão no seu celular. Só não apague.
Não tem algum? Tudo bem, eu oriento como conseguir. Na conversa, é só tocar no clipe para mandar as fotos.
Já separei, quero enviarMostram cada tarifa, seguro ou pacote cobrado mês a mês.
App do bancoNo aplicativo do banco, em extrato por período, ou na agência.
Não tem algum? Tudo bem, eu oriento como conseguir. Na conversa, é só tocar no clipe para mandar as fotos.
Já separei, quero enviarO aviso de atraso ou o mandado deixado pelo oficial de justiça.
Em casaVocê recebeu em casa. Guarde também o envelope.
O papel que você assinou ao financiar o carro.
Em casa ou no bancoProcure em casa ou peça uma cópia ao banco.
Mostram tudo o que você já pagou.
App do bancoNo aplicativo do banco ou nos boletos guardados.
O CRLV, documento do carro.
App Carteira DigitalNo aplicativo Carteira Digital de Trânsito.
Não tem algum? Tudo bem, eu oriento como conseguir. Na conversa, é só tocar no clipe para mandar as fotos.
Já separei, quero enviarOnde atendo
Em todo o Brasil, de onde você estiver
A conversa é pelo WhatsApp ou por videochamada, os documentos são enviados pelo celular e a procuração é assinada eletronicamente. Você não precisa sair de casa em nenhuma etapa.
Dúvidas frequentes
Não. Você pode me contar o que aconteceu com as suas palavras. Os documentos entram depois, na análise, e eu oriento como conseguir cada um, inclusive pelo Meu INSS.
Sim. O atendimento é em todo o Brasil: a conversa é pelo WhatsApp ou por vídeo, os documentos são enviados pelo celular e a procuração é assinada eletronicamente.
Depende do contrato. Pela orientação do STJ (REsp 1.061.530), os juros só são considerados abusivos quando ficam muito acima da taxa média do Banco Central para aquele tipo de operação na época da contratação. Por isso a análise começa pelo contrato.
Em parte dos casos, sim. A Súmula 479 do STJ diz que o banco responde por fraudes ligadas às suas operações, mas cada caso é analisado: importa como o golpe aconteceu, se o banco tinha meios de bloquear e se a contestação foi feita a tempo pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Em alguns casos é possível pedir ao juiz, logo no início, a suspensão dos descontos (liminar). Isso depende da prova documental e da decisão do juiz. Não há como garantir prazo.
Não. A Súmula 72 do STJ exige a comprovação do atraso, feita por notificação enviada ao endereço do contrato. Se a notificação tiver problema, isso pode ser discutido na defesa.
Ao discutir judicialmente um contrato, é possível pedir que o nome não seja incluído nos cadastros de inadimplentes, ou que a restrição seja retirada, enquanto o caso é analisado.
Primeiro passo
Resposta em até um dia útil. O que você escrever fica protegido pelo sigilo profissional.
WhatsApp: (73) 98202-2019
