Cesta ou pacote de serviços
Uma tarifa mensal por um “pacote” que você não escolheu, muitas vezes numa conta que só serve para receber salário ou aposentadoria.
No extrato aparece como: CESTA, PACOTE SERVIÇOS, TARIFA MENSAL
Tarifas bancárias indevidas · todo o Brasil
Todo mês o banco desconta algo que você nunca pediu? Pode estar no seu extrato há anos.
Cesta de serviços, seguro, capitalização, mensalidade de cartão. São valores pequenos, que quase ninguém percebe, mas que somados viram muito dinheiro. Eu confiro o seu extrato e explico o que pode voltar.
Sigilo profissionalResposta em até 1 dia útilSem sair de casa
O que pode estar errado
Que cobranças são essas?
As mais comuns, e o nome que elas costumam ter no extrato.
Seguro que você não contratou
Seguro de vida, residencial ou de proteção do empréstimo, colocado junto com a conta ou com o crédito sem você escolher.
No extrato aparece como: SEGURO, SEG VIDA, PRESTAMISTA
Título de capitalização ou “investimento”
Vendido como sorteio ou poupança, mas debitado todo mês sem você ter pedido de verdade.
No extrato aparece como: CAPITALIZAÇÃO, TÍTULO, CAP
Anuidade e tarifas avulsas
Anuidade de um cartão que você não pediu ou não usa, e tarifas por serviços que você nunca solicitou.
No extrato aparece como: ANUIDADE, TARIFA, MENSALIDADE
Faça a conta
Pouco por mês. Muito em cinco anos.
É por isso que eu peço os extratos dos últimos 60 meses: é nesse período que costuma estar o que pode ser pedido de volta.
Exemplo ilustrativo. O valor real depende do seu extrato. O que foi cobrado sem você dever pode voltar, em muitos casos em dobro.
Na análise
O que eu confiro no seu extrato.
- Você autorizou essa cobrança? Tarifa, seguro ou pacote precisam ter sido pedidos por você, de forma clara.
- Que tipo de conta é a sua? Conta para receber salário ou aposentadoria tem regras próprias, e muitos serviços básicos não podem ser cobrados.
- Desde quando cobram? Somo mês a mês tudo o que saiu da sua conta nos últimos 60 meses.
- O banco já foi avisado? Se você reclamou e a cobrança continuou, isso também conta no caso.
Cuidado
Quatro erros que fazem você perder dinheiro.
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Achar que é normal. Muita gente paga por anos porque acha que “todo banco cobra”.
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Cancelar e esquecer o que já pagou. Cancelar para a cobrança daqui pra frente. O que já saiu da conta é outra conversa.
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Aceitar estorno de um mês só. O banco às vezes devolve o último mês e ignora os anteriores.
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Deixar para depois. Com o tempo, as cobranças mais antigas deixam de poder ser pedidas de volta.
Para adiantar
Documento que ajuda.
Extratos dos últimos 60 meses
Mostram cada tarifa, seguro ou pacote cobrado mês a mês.
App do bancoNo aplicativo do banco, em extrato por período, ou na agência.
Não tem algum? Tudo bem, eu oriento como conseguir. Na conversa, é só tocar no clipe para mandar as fotos.
Já separei, quero enviarComo funciona
Tudo pelo celular.
- Você me conta pelo WhatsApp o que viu no extrato.
- Manda os extratos em PDF ou foto.
- Eu somo as cobranças e explico o que pode ser pedido de volta.
- Definimos o caminho, com as condições por escrito antes de qualquer contratação.
Dúvidas frequentes
O que mais me perguntam sobre tarifas.
Posso cancelar a cesta de serviços sozinho?
Pode, pedindo ao banco. Mas antes, baixe e guarde os extratos: eles são a prova do que você já pagou e podem ser usados para pedir esse dinheiro de volta.
Recebo aposentadoria nessa conta. Podem cobrar tarifa?
Depende do tipo de conta e do que você autorizou. Muitos serviços básicos não podem ser cobrados, e pacote só com o seu pedido. Por isso eu confiro o extrato e o contrato da conta.
O banco diz que eu assinei. E agora?
Peça a cópia do documento. Muitas vezes a “autorização” está no meio de outro contrato, sem explicação clara. Isso também é analisado.
Como consigo extratos antigos?
Pelo aplicativo ou internet banking, em geral na opção de extrato por período. Se não aparecerem, peça na agência ou pelo SAC. O banco deve fornecer.
Moro longe. Dá para ser atendido?
Sim. O atendimento é em todo o Brasil, pelo WhatsApp ou por videochamada. Os extratos vão em PDF ou foto e a procuração é assinada pelo celular.
Primeiro passo
Me mande o seu extrato. Eu mostro o que não deveria estar ali.
Resposta em até um dia útil. O que você enviar fica protegido pelo sigilo profissional.
WhatsApp: (73) 98202-2019
